A Prefeitura Municipal de Alagoinhas tem investido continuamente em iniciativas que aproximam a gestão pública do cidadão.
Entre essas ações, destaca-se a Ouvidoria Geral do Município, responsável por mediar o relacionamento entre a população e os diversos setores da Administração Pública.
Com um atendimento humanizado, ágil e acessível, a Ouvidoria se consolidou como um dos principais instrumentos de participação popular e controle social no município.
A Ouvidoria funciona como uma ponte essencial entre o cidadão e os serviços ofertados pela Prefeitura. Por meio dela, qualquer pessoa pode:
– Registrar solicitações relacionadas a serviços públicos;
– Apresentar reclamações sobre demandas não atendidas ou atendidas de forma inadequada;
– Fazer denúncias de irregularidades administrativas ou situações que violem o interesse coletivo;
– Sugerir melhorias, contribuindo para a qualificação das políticas públicas;
– Elogiar o atendimento ou ações desenvolvidas pelos órgãos municipais;
– Esclarecer dúvidas sobre procedimentos e serviços.
Esse conjunto de serviços reforça a transparência e permite que a gestão acompanhe, de forma mais precisa, as necessidades da população.
Atendimento moderno e acessível,
com o objetivo de facilitar o acesso e ampliar as formas de comunicação, a Ouvidoria oferece diferentes canais para que a população possa registrar suas manifestações de maneira simples e prática.
– Telefone (ligação gratuita): 156. O tradicional número de atendimento oferece suporte direto, sem custo, permitindo que qualquer cidadão entre em contato imediatamente para registrar sua demanda.
– WhatsApp: (75) 3423-8285
Para quem prefere um atendimento mais rápido e digital, o WhatsApp da Ouvidoria permite envio de mensagens, fotos, vídeos e documentos que auxiliam no registro e esclarecimento da situação.
Ambos os canais garantem atendimento acolhedor, sigilo quando necessário e encaminhamento das demandas aos setores competentes, com acompanhamento até a solução.
Compromisso com a transparência e a eficiência
A Ouvidoria desempenha um papel fundamental no fortalecimento da gestão pública. Ao receber, analisar e encaminhar as manifestações da população, o órgão contribui para melhorar a qualidade dos serviços municipais; identificar falhas e propor soluções; monitorar o atendimento dos órgãos internos; promover a transparência e o controle social; estimular a participação cidadã.
Cada manifestação registrada é tratada com seriedade e passa por um fluxo de trabalho que envolve análise, direcionamento e retorno ao cidadão, garantindo que sua voz seja realmente ouvida.
A Prefeitura mais próxima do cidadão
Ao fortalecer a Ouvidoria, a Prefeitura Municipal de Alagoinhas reafirma seu compromisso com uma gestão democrática, participativa e transparente. Mais do que um canal de atendimento, a Ouvidoria é um espaço de escuta, acolhimento e construção conjunta de soluções.
A Administração Municipal acredita que ouvir o cidadão é o primeiro passo para avançar na oferta de serviços públicos de qualidade e construir uma cidade cada vez melhor para todos.
SE VOCÊ PRECISA FAZER ALGUMA SOLICITAÇÃO, RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, OU MESMO ELOGIAR E TIRAR DÚVIDAS SOBRE OS SERVIÇOS PÚBLICOS DO MUNICÍPIO, FALE COM A OUVIDORIA !
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https://www.alagoinhas.ba.gov.br/wp-content/uploads/2025/05/CANAIS-OUVIDORIA-PREF.-ALAGOINHAS.pdf
✅Ouvidoria da Prefeitura de Alagoinhas : é o governo mais próximo do cidadão !
Fonte : https://fatosdabahia.com.br/noticia/680/ouvidoria-de-alagoinhas-o-governo-ainda-mais-proximo-do-cidadao